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优步新年除夕价格欺诈:客户在推特上投诉尽管有多重警告

2019-08-17

优步新年除夕价格欺诈:客户在推特上投诉尽管有多重警告

尽管优步曾多次尝试在新年前夜向客户发出更高价格的警告,但总部位于旧金山的汽车服务仍然被各种各样的游乐设施投诉所淹没。

优步客户将他们优步收据的照片发布到Twitter公司( ),抱怨该公司在1英里的车程中收费高达82美元。

优步的社交媒体团队正在忙着整个假日期间向愤怒的客户发起火灾。 虽然这是一家使用社交媒体获取客户支持的公司的一个很好的例子,但有些人抱怨优步只发送了不真实的,千篇一律的回复。

优步客户应该知道他们的汽车服务将比平常更昂贵。 首先,优步发布 ,警告其“价格飙升”政策,包括显示哪些时间最贵的图表。

优步还首席执行官Travis Kalanick ,解释了为什么在高峰使用时间内收费更高。 扰流板警报:这是基本的供需。 优步在高峰时段收取更多费用,因为更多的人正在尝试预订他们的服务,就像航空公司和酒店一样。

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优步不仅在除夕之前向顾客发出警告,而是在他们试图预订汽车时这样做。 当“价格飙升”生效时,通知警告客户,并显示票价比平时贵多少。 在客户预订汽车之前,他们甚至需要输入乘数以确认他们知道他们会支付更多费用。

Uber Price Surge Warning Uber正在向客户发出关于价格飙升何时生效的通知。 照片:优步

毫无疑问,优步在新年前夕失去了大量客户,但任何对高利率感到惊讶的人都无法自责。


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责任编辑:巫夺