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排灯节购物:网上商店,砖和砂浆商店之间的竞争使印度消费者有更多的现金流动

2019-09-07

排灯节购物:网上商店,砖和砂浆商店之间的竞争使印度消费者有更多的现金流动

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    在排灯节购物季节之前,印度的消费者正在从实体店和网上商店之间的激烈竞争中获利。 照片:INDRANIL MUKHERJEE / AFP / Getty Images
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    2015年10月15日,在印度孟买的印度在线市场亚马逊的广告上,交通在道路上移动.Amazon.com正在为印度网上购物者的心灵和激情进行激烈争夺,因为当地竞争对手Flipkart,Paytm和Snapdeal推出他们自己的假日季节活动。 由此产生的折扣使实体零售商的生活变得困难,这些零售商现在也开始在网上出现。 图片:路透社/ Shailesh Andrade

印度班加罗尔 - 普拉卡什瓦苏德夫非常喜欢亚马逊公司在印度网站上的交易。 他希望更换老化的HTC智能手机,而小米的Mi4i售价不到10,000卢比(约合150美元),这是排灯节季节销售在网上购物网站的一部分。 他将小米智能手机与摩托罗拉最新的Moto G在亚马逊的印度竞争对手Flipkart上进行了比较,但除了该手机上可扩展的内存设备外,Mi4i是一款盗窃手,比Moto便宜3000卢比。

Vasalv是班加罗尔40多岁的销售培训师,它体现了印度在线购物者的崛起以及实体零售商面临的挑战。 拥有可支配收入,寻找优质产品的人首先上网。 而在手机等相对较小的购买情况下,他们也在网上购买。



“如果我想买一台大型平板电视,我当然会走进[我的]友好邻里电子商店或Croma。我会查看这些功能,但我仍会在线购买,”Vasudev说,毫不掩饰他和数百万印度人已经学会做的事情,知道智能手机肯定会在网上便宜至少500卢比,或者电视机可能会花费几千卢比。



“一切都与经济有关,”瓦苏德夫在接受国际商业时报采访时说。 “如果我可以获得额外的500卢比折扣,我肯定会在线购买。”

实体店经理们感受到消费者施加新的讨价还价能力的额外压力。 考虑农产品贸易商Naveen Das。 他想购买一台索尼C4智能手机,该手机在印度流行,因其Snapdragon 801处理器和500万像素自拍相机,来自班加罗尔当地一家经销商所经营的索尼商店之一。



Diwali 印度店主在2015年11月6日在阿拉哈巴德的排灯节节日之前安排装饰灯出售。 照片:Sanjay Kanojia /法新社/盖蒂图片凭借他对在线价格的了解,达斯能够击退近3,000卢比上市价格。 商店经理同意这款手机的价格为21,800卢比,这是该商店所能提供的最低价格。 虽然一些在线价格更便宜,但Das决定继续购买,因为他可以确定他正在获得正版产品和受保护的保修。

“我已经在这里待了多年,早些时候[卖出上市价格]更容易,”商店经理告诉IBT。 经理表示,“我们的激励措施取决于我们的销售量,但客户会从网站上获取各种价格”。 “有时他们甚至会诈唬。” 商店经理通过查看市场运营价格来确定他们可以承受的折扣,市场运营价格是产品在市场上销售的价格。

“今天卖东西已经变得更加紧张,”商店经理说。

印度法规要求销售任何产品的最高零售价格,因此消费者可以轻松地将在线提供的折扣与实体店提供的折扣进行比较。 热衷于讨价还价的人也会比较在线价格,确保在线业务陷入激烈的竞争。

为了让这笔交易变得更加甜蜜,并赢得像Vasudev这样的客户,或者让像印度零售商Das这样的客户保持在线和离线,他们全力以赴。 印度的节日季节将于10月开始,为期9天的Dussehra节日,并在11月初的灯光节日排灯节结束。 这是一个为家人和亲密朋友疯狂购买礼物的时期,三到四周的季节占据了大部分销售额,零售商无法错过。

“总体来说,这对消费者来说是一件好事,因为他们可以获得更多的选择,更多的选择,更多的便利,”作为孟买英菲尼迪零售有限公司首席执行官的克罗马零售连锁消费电子产品连锁店的Avijit Mitra在接受电话采访时表示。

米特拉对市场变化的步伐感到惊讶。 “老实说,我们预计数字影响会比现有的慢一些,我们预计我们会成为早期的先行者之一。”

diwali3 供应商在2014年10月20日在孟买排灯节市场的路边灯笼摊位与客户交谈。印度教徒在排灯节期间用鲜花和灯光装饰他们的家园和礼拜场所,印度教节日灯将在整个过程中庆祝。国家星期二。 图片:路透社这个排灯节,Croma正在尽力通过宣传其移动和在线业务,以及在10个月分期付款购买的产品价格的第一期折扣。 该零售连锁店还与印度一些最大的银行挂钩,为银行的信用卡和借记卡购买额外提供5%的折扣。

Mitra预计将在12月推出移动应用,让人们可以确定哪些商店有哪些产品。 Croma商店还提供便利,例如在线支付和在商店购买小工具或将其交付的能力,就像在线网站一样。

网上商店也正在采取行动:亚马逊提供“闪电优惠”,如果在接下来的15分钟内购买,则价格会下降500卢比或1000卢比,而Paytm,一个在线购物网站和手机钱包,提供受消费者欢迎的现金返还优惠。

对于选择提前付款的客户,Paytm提供相当于一定折扣的充值钱包。 这笔钱可用于一系列交易 - 从支付电话计划到支付优步游乐设施,或仅仅是购买Paytm上的其他商品。 这种将购物和钱包融为一体的组合帮助Paytm成为印度第二大支付应用程序,总部位于波士顿的移动技术公司Jana在最近的一份报告中指出,其中包括对印度电子商务网站的研究。 Flipkart位居榜首。

RTS4PGS 2015年10月16日,一名工人移除了印度孟买的路边安装的印度在线市场Flipkart的广告牌。广告牌右下角的措辞上写着“如果不是现在,那就永远不会”。 图片:路透社/ Shailesh Andrade

不能打败他们,加入他们

许多零售商店正在与在线公司合作,以结合两者的优势。 在Shoppers Stop,一家销售时尚服饰及配饰的孟买上市百货连锁店,董事总经理Govind Shrikhande已经与Snapdeal达成协议,Snapdeal是一家印度在线购物市场,由软银集团支持的Jasper Infotech在德里经营。 Shrikhande在接受IBT的电子邮件采访时说,Shoppers Stop将在Snapdeal上展示其全系列产品。



该合作延伸至Snapdeal提供的移动钱包FreeCharge。 印度的信用卡和借记卡用户数量较少,移动钱包消除了对卡的需求。 在印度,大多数人使用银行转账或直接现金存款来为他们的移动钱包增加资金。



在线合作伙伴关系“让我们能够访问那些不来我们商店的客户 - 无论是在线还是离线 - 并为我们的商店和网站带来新鲜感,”他说。

印度的技术创业生态系统也正在研究这个机会。 Interaction One是一家总部位于班加罗尔的公司,它以每台20美元的价格从波兰的一家供应商那里进口蓝牙信标,随后它提供在零售连锁店的战略位置设立。 互动是一个与购物者的谈判停止建立这样的信标,公司创始人克里希纳·普拉萨德告诉IBT在班加罗尔接受采访。



信标的工作方式与Apple Inc.的iBeacons类似。 他们使用低能耗蓝牙技术向智能手机发送被动ping。 任何拥有Interactive One移动应用程序(称为MobMerry)的人都可以在附近的商店收到有关时尚优惠的信息。

SmartphoneBoom_India 三星于2012年12月8日在印度班加罗尔签署了一家多品牌手机店。 照片:路透社/ Himank Sharma越多人使用MobMerry,其在附近商店提供优惠的能力就越强。 但是,时尚零售商需要与Interaction One合作,个人客户需要在智能手机上下载并安装MobMerry应用程序。

虽然在线零售仍占印度零售总额的很小一部分,但当缩小到像Croma或Shoppers Stop等大型连锁店所定位的25或30个顶级城市时,情况发生了巨大变化。

符合Croma目标档案的大多数消费者上线的目的是研究他们想要购买的产品。 根据Mitra的说法,这些人通常来自年收入约为20,000美元或以上的家庭。



他说,当这些顾客走进一家商店时,许多人会这样做,销售人员必须准备好了解销售,了解顾客的广泛生活方式,产品适合的位置以及顾客愿意支付的价格。 如果消费者要继续前进,那么这种体验必须与网上商店保持一致,证明在零售业中,顾客真的是王道。


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责任编辑:红玮衡